شرایط استفاده

پیش از هر چیز توصیه می‌شود که برای اطلاع از قوانین کلی و جزئی گلخانه ملک، این متن را با دقت مطالعه کنید.

ثبت نام، خرید کردن، و هر فعالیت دیگری در وبسایت گلخانه ملک، به معنای این است که از همه قوانین آگاهی کامل دارید و آنها را پذیرفته‌اید. هرگونه تغییری در قوانین، رویه‌ها و سرویس‌ها و خدمات، در همین صفحه اعلام خواهد شد.

ارتباطات

استفاده از سرویس‌ها و خدمات وبسایت گلخانه ملک، اعم از ثبت نام و باز کردن حساب کاربری، ثبت سفارش اینترنتی و خرید، و ارسال ایمیل به گلخانه ملک، همگی به صورت الکترونیکی صورت می‌پذیرد. شما با باز کردن حساب کاربری و ثبت آدرس ایمیل و شماره موبایل، می‌پذیرید که گلخانه ملک از طریق ایمیل یا پیام کوتاه به درخواست‌های شما پاسخ دهد.

باید بدانید که همه مکاتبات گلخانه ملک با شما از طریق آدرس ایمیل یا شماره موبایلی است که ثبت می‌کنید. این مکاتبات می‌تواند شامل ارسال اطلاعات، خبرها، رویدادها، خدمات و سرویس‌ها باشد. با این اوصاف، اگر مشتریان تمایلی به دریافت این ایمیل‌ها و پیام کوتاه‌ها نداشته باشند، می‌توانند آنها را لغو کنند.

رعایت حریم شخصی

گلخانه ملک، خود را متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان خود می‌داند و آنها را به هیچ طرف سومی به اشتراک نمی‌گذارد. ما متعهد می‌شویم که از اطلاعات شما محافظت کنیم و در این راستا از انجام هیچ‌گونه اقدامی، فروگذاری نخواهیم کرد.

همه مطالب، اعم از تصاویر محصولات، متن‌ها، نام، آرم، گرافیک، ویدیوها و سایر موارد و داده‌ها جزئی از اموال گلخانه ملک است و هرگونه استفاده غیرقانونی از آنها و بدون کسب اجازه از گلخانه ملک، قانونا و شرعا قابل قبول نیست. در صورت کپی، گلخانه ملک این حق را برای خود قائل است که اقدامات قانونی برای مقابله با این موارد را انجام دهد.

گلخانه ملک هیچگونه وبسایتی جز آدرس https://malekgreenhouse.ir ندارد و همه ارتباطات از این طریق و ایمیل‌های مشخص، صورت می‌گیرد. همچنین برای تماس با ما می‌توانید از تلفن‌ها و آدرس ایمیل‌های موجود در سایت استفاده کنید.

ثبت سفارش

شما در هر ساعتی از روز، و هر روزی از هفته می‌توانید سفارش‌های خود را ثبت کنید. کلیه سفارش‌های ثبت شده در طی روزهای کاری (از شنبه تا پنجشنبه، به غیر از روزهای تعطیلی رسمی) بررسی خواهند شد. برای ثبت سفارش باید در سایت گلخانه ملک حساب کاربری خود را باز کنید و از آنجا اقدام کنید. پیگیری سفارش‌ها نیز در همانجا صورت می‌گیرد.

پس از ثبت نهایی سفارش، مشتری حق تغییر در اطلاعات، یا لغو سفارش خود را نخواهد داشت. این موارد در بخش پرسش‌های متداول نیز توضیح داده شده است.

پیگیری سفارش‌ها و خریدهای شما از طریق ایمیل و پیام کوتاه صورت می‌گیرد. شما به راحتی می‌توانید از این طریق، پیگیر سفارش‌های خود باشید تا زمانی که محصول و سفارش شما به دستتان برسد.

گلخانه ملک این حق را دارد که بنا به هر دلیلی، بدون اطلاع قبلی، فروش محصولات خود را متوقف کند. البته این مسئله پیش از خرید و سفارش مشتری است. بنابراین به طور مثال اگر گلخانه ملک، فروش یکی از محصولاتش را متوقف کرد، از این پس دیگر آن محصول در سایت به فروش نخواهد رسید، اما خریدارانی که پیش از این آن را سفارش داده باشند، محصول به دستشان خواهد رسید.

وارد کردن هرگونه اطلاعات نادرست در هنگام سفارش کالا از سوی مشتری، بر عهده اوست. آدرس، ایمیل، شماره تلفن یا هر اطلاعات دیگری که برای ثبت‌نام حساب کاربری و خرید نیاز است، باید به درستی وارد شود. در غیر این‌صورت، مسئولیت وقوع هرگونه مشکلی، با مشتری است.

خریداران نمی‌توانند پس از ثبت سفارش، اطلاعات را تغییر دهند. بنابراین در هنگام وارد کردن اطلاعات، از تلفن و آدرس و نام گیرنده و شخصیت حقیقی یا حقوقی خریدار، باید دقت لازم را به عمل بیاورید.

وارد کردن محصولات به سبد خرید در سایت، پیش از ثبت نهایی خرید، به هیچ عنوان به معنای رزرو آن کالا و محصول نیست. بنابراین ممکن است پیش از ثبت نهایی، آن کالا به اتمام برسد. به این معنا، هر فردی که خرید خود را زودتر ثبت نهایی کند، محصول باقی‌مانده برای او خواهد بود.

امکان خرید و پرداخت در محل وجود ندارد. از آنجایی که گلخانه ملک، فروش محصولات خود را به صورت اینترنتی انجام می‌دهد، بنابراین، همه سفارش‌ها باید در سایت گلخانه ثبت و پرداخت شود.

آدرس گیرنده باید به دقت وارد شود. از وارد کردن آدرس مکان‌های عمومی مثل پارک، هتل، رستوران، کافه و موارد مشابه آن، خودداری کنید.

باید توجه کنید که مسئولیت هرگونه مشکل ایجاد شده به واسطه سرعت کم اینترنت، اختلال در سرویس‌های پرداخت بانکی و عواملی از این دست که تحت کنترل گلخانه ملک و سایت این فروشگاه نیست، بر عهده گلخانه ملک نیست.

خسارت

گلخانه ملک خود را متعهد می‌داند تا سفارش‌های مشتریان به بهترین نحو بسته‌بندی و ارسال شود. با این حال، هرگونه مسئولیتی در قبال آسیب‌هایی که در طول مسیر به این سفارش‌ها وارد می‌شود بر عهده شرکت حمل و نقل مربوطه است. با این حال، گلخانه ملک در صورت تایید شرکت حمل و نقل کالا، خسارت را جبران خواهد کرد. همچنین مشتریان باید در هنگام تحویل سفارش خود، در صورت آسیب دیدگی محصول، در حضور مامور پست، با پشتیبانی تماس بگیرند و موضوع را اطلاع دهند. اگر آسیب دیدگی و بررسی سلامت محصول منوط به باز کردن جعبه و کارتن محصول باشد، باید در عرض 24 ساعت پس از تحویل سفارش خود، به گلخانه ملک اطلاع داده شود تا پس از هماهنگی با گلخانه، کالای آسیب دیده بازگردانده شود.

برای بازگرداندن کالا، باید آن را به خوبی بسته‌بندی کنید و به همراه فاکتور در جعبه‌ی کالا قرار دهید و ارسال کنید. به هیچ وجه به جعبه وکارتن، آسیب وارد نکنید و روی آن چیزی ننویسید. اگر توضیح اضافی نیاز است، می‌توانید این توضیح را بر روی کاغذ دیگری با عنوان «توضیحات» بنویسید و در جعبه محصول قرار دهید. به هیچ وجه بدون هماهنگی گلخانه ملک، اقدام به بازگرداندن محصول نکنید.

اطلاعات بیشتر در بخش «رویه بازگرداندن محصولات» آمده است.

ثبت نظرات

گلخانه ملک مانند بسیاری دیگر از فروشگاه‌های آنلاین، بخشی را برای ثبت نظرات مشتریان قرار داده است. به این منظور که سایر خریداران و مشتریان، با خواندن این نظرات، بتوانند اطلاعاتی را کسب کنند. همه کاربران در ابراز نظرات و انتقادات، آزاد هستند. با این حال، از آنجایی که گلخانه ملک تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند، ثبت نظرات برای نمایش در سایت، باید بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. بنابراین، کاربران باید نظرات خود را در این چارچوب بیان کنند.

گلخانه ملک این حق را برای خود قائل است که اجازه انتشار به نظراتی را که در این چارچوب قرار ندارند، ندهد، یا آنها را تغییر دهد و ویرایش کند.

با این حال، گلخانه ملک هیچ مسئولیتی در قبال پیام‌های کاربران و صحت و سقم آنها ندارد. به بیان دیگر، گلخانه ملک با انتشار نظرات کاربران، درستی یا نادرستی آنها را تایید نمی‌کند.

برای سهولت دیگران در خواندن نظرات شما، بهتر است نظرات را به فارسی بنویسید. نظرات را کوتاه، ساده و قابل فهم بنویسید و عنوان‌های دقیق برای آنها انتخاب کنید.

حقوق‌ها و مسئولیت‌ها

همه محتوای وبسایت گلخانه ملک، جزء اموال گلخانه ملک است و بنابراین هرگونه کپی غیرقانونی و بدون اجازه و هرگونه سوءاستفاده از نام، برند، مطالب و محتوای سایت گلخانه ملک، شرعا و قانونا نادرست است. در صورت هرگونه تخلفی، گلخانه ملک این حق را برای خود قائل است که خاطیان را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.

بدیهی است مسئولیت هرگونه سوء استفاده از نام، برند، مطالب و محتوای وبسایت، بر عهده متخلفان است وگلخانه ملک، هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.

کاربران و مشتریان گرامی با ثبت‌نام در این سایت و باز کردن حساب کاربری و خرید محصولات، موافقت خود را با همه قوانین گلخانه ملک که در سایت آمده، اعلام می‌کنند.